Hizmetler
Profil yönetimi tek seferlik bir düzenleme değil
Çalışma üç katmandan oluşur: profili bir kez baştan ele aldığımız İlk Düzenleme, düzenli olarak sürdürdüğümüz Aylık Yönetim ve ihtiyaca göre ayrıca kapsamlandırılan Ek Çalışmalar.
1 · Bir kez yapılır
İlk Düzenleme
Profilinizi müşterinin gördüğü hâliyle baştan sona kontrol eder, eksikleri düzeltir ve sonraki ayları karşılaştırabilmek için başlangıç noktasını kaydederiz.
Bilgi ve erişim
Neye bakarız
- İşletme adı, adres ve çalışma saatleri
- Telefon, web sitesi ve randevu bağlantıları
- Profil ile web sitesindeki bilgilerin tutarlılığı
Neden önemli
Yanlış bir saat ya da çalışmayan bir bağlantı, karar vermiş müşterinin size ulaşmasını engelleyebilir.
Çıktı
Düzeltilmiş bilgiler, test edilmiş bağlantılar
Hizmet anlatımı
Neye bakarız
- Ana ve ek kategoriler
- Hizmet listesi ve açıklamaları
- İşletmenin tanıtım metni
Neden önemli
Ne sunduğunuz açıkça görünmezse müşteri sizi diğer seçeneklerle karşılaştırmakta zorlanabilir.
Çıktı
Güncellenmiş kategori ve hizmet bilgileri
Güven unsurları
Neye bakarız
- Mevcut yorumlar ve yanıtları
- Yorum isteme düzeni
- Fotoğrafların güncelliği
Neden önemli
Güncel görseller ve yanıtlanmış yorumlar, müşterinin sizi seçmeden önceki tereddüdünü azaltabilir.
Çıktı
Yorum isteme bağlantısı ve kartı, görsel ihtiyaç planı
Ölçüm başlangıcı
Neye bakarız
- Profil etkileşim verilerinin başlangıç kaydı
- Başvuru ve randevuların şu an nasıl kaydedildiği
Neden önemli
Önceki durum bilinmezse, sonradan neyin değiştiğini görmek zorlaşır.
Çıktı
Karşılaştırma için başlangıç kaydı
2 · Her ay düzenli
Aylık Yönetim
İlk düzenlemeden sonra profili güncel ve çalışır hâlde tutarız. Ne yaptığımızı ve neyin değiştiğini her ay kısa bir raporla paylaşırız.
Düzenli kontroller
- Profil bilgileri ve gereken değişiklikler
- Telefon, site ve randevu bağlantılarının testi
Yorumlar
- Yeni yorumların takibi
- Yorumlara uygun yanıtlar
İçerik ve görseller
- Gönderi ve görsel akışı
- Görsel ihtiyaçlarının takibi
Takip ve rapor
- Profil etkileşiminin değerlendirilmesi
- Tutuyorsanız başvuru kayıtlarının değerlendirilmesi
- Aylık rapor ve sonraki üç öncelik
Kontrol ve içerik sıklığını işletmenize göre birlikte belirleriz. Bu bir çalışma düzenidir; sıralamayı belirleyen bir formül olarak sunmayız.
Raporda üç tür sayı ayrı durur:
- Yapılan iş · Ne yaptık?
- Profil etkileşimi · Profilde ne oldu?
- İş sonucu · İşletmede ne oldu?
3 · İhtiyaca göre
Ek Çalışmalar
Aşağıdaki işler aylık yönetimin parçası değildir; duruma göre ayrıca kapsamlandırılır.
Web Sitesi Oluşturma veya İyileştirme
Profilinizdeki web sitesi bağlantısının iyi bir sayfaya çıkması için yeni bir site hazırlar ya da mevcut sitenizi iyileştiririz. Kapsam ihtiyaca göre belirlenir.
Yerinde Fotoğraf Çekimi
Dış cephe, iç mekân, ekip ve hizmetlerinizi gösteren fotoğrafları işletmenizde çeker, profilde kullanılacak şekilde hazırlarız.
Ek Şube Yönetimi
Birden fazla şubesi olan işletmelerde her şubenin profilini aynı bilgi tutarlılığı ve aynı raporlama düzeniyle yönetiriz.
Sahiplik ve Yinelenen Profil Sorunları
Profil sahipliğinin geri alınması, işletmenin taşınması ya da yinelenen profiller gibi durumları inceler, yapılabilecekleri açıkça söyleriz. Her sorunun çözülebileceğini garanti edemeyiz; sonuç Google'ın süreçlerine de bağlıdır.
Özel Kapsamlı Çalışma
Belirli bir sorun için ya da ekibinizi eğitmek için kapsamı ayrıca belirlenen çalışma.
Uygunluk
Bu çalışma kimler için uygun?
Her işletme için doğru zaman olmayabilir. Genellikle iyi sonuç verdiği durumlar şunlar:
- Müşterilerine yerelde hizmet veriyor
- Hizmetine gerçek bir talep var
- Yeni müşteri kabul edebilecek durumda
- Müşterilerine gerçek ve tutarlı bir deneyim sunuyor
- Erişim ve içerik konusunda birlikte çalışabiliyor
- Gelen başvuruları en azından basitçe kaydedebiliyor
- Hizmet bedelinin, işin ekonomisi içinde anlamlı olabileceği bir ölçekte
Kapsam baştan net olsun
Neyin dahil olduğunu yazılı kapsamda birlikte netleştiririz. Aşağıdakiler kendiliğinden dahil değildir; gerekirse ayrıca konuşulur.
Kendiliğinden dahil olmayanlar
- Ücretli reklam yönetimi
- Sınırsız fotoğraf çekimi
- Web sitesi geliştirme
- Ayrıca kapsamlandırılmamış ek şubeler
- Sıralama, yorum ya da müşteri sayısı garantisi
- Gerçek ve kurallara uygun olumsuz yorumların kaldırılması
Kapsamda olanlar
- Yazılı kapsamdaki ilk düzenleme işleri
- Aylık kontroller, yorum takibi ve içerik akışı
- Yapılan her değişikliğin kaydı
- Aylık rapor ve sonraki üç öncelik
Size uygun kapsamı birlikte belirleyelim
İlk görüşmede profilinize birlikte bakar, işletmeniz için hangi katmanların anlamlı olduğunu konuşuruz.